Впродовж цих двох днів учасники розглянули основні поняття та принципи кейс-менеджменту, зосереджуючись на важливості ідентифікації та оцінки потреб дитини, визначенні факторів ризику та захисту.
Учасники дізнались про етапи кейс-менеджменту від оцінки потреб дитини до моніторингу та закриття справи, а також процес імплементації кейс-плану, важливість документації та захисту інформації.
Також розглянули особливості кейс-менеджменту у випадках гендерно зумовленого насильства і ситуації, пов'язані з розлученням дітей та дітьми без супроводу, щоб надати учасникам ширший огляд сфери захисту дітей.