Морозний листопадовий ранок, ожеледь та сніг зустрічають нас у невеличкому місті Копичинці Тернопільської області. Коли ми під’їхали до будинку, на порозі нас зустріла Неллі. Тут вона проживає з сином Євгеном, двоюрідною сестрою та племінницею Настею. Проте, це ще не всі мешканці – свій дім тут знайшли ще четверо котів.
«Ми з Луганська переїхали ще в 2014 році до Києва. З Києва вже у 2022 році, на початку повномасштабного вторгнення, переїхали до Копичинців. Виявилось, що тут дуже дружелюбні люди, нам знайшли домівку, поселили, нічого за це не взяли, ми сплачуємо тільки комунальні послуги», – ділиться своєю історією Неллі.
Таким дружнім складом сім’я проживає на Тернопільщині вже близько двох років. З облаштуванням нової домівки родині допомогла Наталія, кейс-менеджерка Благодійного фонду «Посмішка ЮА». Неллі згадує, як все починалось, коли вона разом з родиною переїхала до цього будинку:
«В нас не було ліжок, не було столів, за якими діти могли б вчити уроки. Тому завдяки саме Наталії в нас з’явились ліжка, вона дуже швидко нам організувала постільну білизну та парти для дітей».
Завдяки створенню відповідних умов Євген разом з Настею змогли повноцінно навчатись в місцевій школі, де знайшли нових друзів та захоплення: «Женя ходить на волейбол та теніс, йому дуже подобається. Він кожен день майже чимось зайнятий».
Також, завдяки підтримці Наталії, Настя отримала можливість відвідувати іпотерапію: «Влітку вона взагалі там була майже кожен день – годувала коней, їздила верхом і в неї вже добре виходить», – з усмішкою розповідає Неллі.
Наталія працює кейс-мнеджеркою у БФ «Посмішка ЮА» вже більше року, а загалом у сфері надання соціальних послуг має десятирічний досвід:
«Моя роль як кейс-менеджера – бути посередником між сім’єю, дитиною, державними установами і благодійними організаціями задля вирішення їхніх побутових та інших питань». Допомагати сім’ї фахівчиня почала ще в червні 2023 року.
«Дуже потрібні були продуктові набори, засоби гігієни, тому що вони нічого не мали з собою. Їхній одяг був в тих валізах, з якими вони приїхали, їм дуже були необхідні шафи. І я розуміла що з цією сім’єю потрібно постійно дуже багато працювати. Також гостро стояло питання про психологічну допомогу як матерям, так і дітям», – розповідає Наталія.
Співпрацею з фахівчинею Неллі разом з дітьми дуже задоволена, адже, як тільки виникали якісь труднощі, Наталія завжди допомагала сім’ї вирішити їх:
«Влітку в нас сталося лихо. Пройшов ураган і у нас побило вікна та двері. Написали заяву, нам допомогли замінити вікна і поставити двері».
Женя та Настя не єдині діти, які отримали допомогу в рамках проєкту. Наразі проєкт охопив 35 дітей у Копичинцях – це діти з інвалідністю, діти, які є внутрішньо переміщеними, а також діти у складних життєвих обставинах, – «Вони всі потребували допомоги і ми її надали. Але в нашому містечку і навколишніх селах громади є ще дуже багато дітей, які не охоплені цією допомогою, і вони її дуже гостро потребують», – ділиться фахівчиня.
Наталія переконана, що фахівець із соціальної роботи має бути у кожній громаді: «Не всі батьки можуть повністю забезпечити базові потреби своєї дитини. Вони не завжди можуть забезпечити відповідне виховання дитини, але коли їх підштовхнути та направити до цього та дати зрозуміти, що вони не одні, то ці люди зміцнюються, вони стають сильними від того, що їм хтось допомагає».
Більшість проблем, з якими зіткнулась Неллі разом з родиною, вже вирішені, тому тепер сподівання на краще майбутнє з’явилось знову.
«Деякий час я думала, що все може закінчитися дуже швидко. Я не бачила нічого світлого, але завдяки фахівцям проєкту та психологу, з’явилась надія на те, що все буде добре. Я думаю що у дітей теж буде світле майбутнє і у цієї країни також», – каже Неллі.
На цьому допомога родині Неллі не завершується, проте вже є певні результати роботи і це найкраще, що можна отримати працюючи кейс-менеджером, вважає Наталія:
«Найбільше задоволення в своїй роботі я отримую тоді, коли я бачу результат – як посміхається дитина, я бачу, яка стає впевнена в собі та щаслива мама, і я розумію, що моя робота є недаремною».
В рамках проекту «Сміливість у долонях» Tdh підготував та працевлаштував 16 спеціалістів у чотирьох областях на заході України. За цей час близько 800 сімей отримали комплексний індивідуальний супровід, а 2 700 дітей - необхідні соціальні послуги.
Проєкт «СМІЛИВІСТЬ В ДОЛОНЯХ - Посилення захисту внутрішньо переміщених дітей» реалізує Західноукраїнський консорціум захисту дітей, до складу якого входять Фонд Terre des hommes в Україні, БФ «Посмішка ЮА», БФ «Жовто-Блакитні Крила», за підтримки Гуманітарного фонду для України.
